2024年明泰公司推出基于国产AI大模型的“自助易”国产AI自助终端，面向社保参保人提供一站式服务，不止于政策问答，业务办理流程咨询，还可以辅助、协助参保人直接办理业务，是国内第一台基于华为昇腾NPU平台、全国产技术栈的语音数字人自助终端。

1.先进技术与创新能力

•       人工智能（AI）驱动的政务数字员工孵化平台：

  •       集成华为鲲鹏服务器+昇腾AI的纯国产硬件平台。

  •       集成DeepSeek、QWEN等纯国产AI大模型。

  •       自研适配华为昇腾的语音识别ASR-MT、语音合成TTS-MT等系统。

  •       集成政务知识库管理技术RAG，自研KAG-AI知识库管理平台。

  •       自研政务问答智能体框架Agent-MT。

  •       自研社保知识库KnowledgeBase-SI和社保问答工作流WorkFlow-SI。

  •       自研政务数字员工合成平台。

• 政务AI专用知识库管理平台：

  •       采用最新全文检索向量数据库Elasticsearch（ES）。

  •       自研KAG-AI知识库管理平台，支持EXCEL、WORD、PDF、图片、图像等多模态知识文档。

• AI国产化运营平台：

  •       自研OPS-MT运维平台，AI算力、AI大模型、RAG、自助终端等的部署和运维一体化管理。

2.自助终端的智能化

•       多模态交互：以音频驱动动作技术Wave2Lip模型为基础，自研人形复制和声纹复刻的VADH-MT动态语音、图片、视频多模态数字人交互平台，为参保人提供直观、便捷的交互操作，多语言适配，适合不同年龄段和技能水平的用户使用。

•       多功能集成：咨询、导办和助办。一台终端即可完成社保政策咨询、办理流程、参保查询、缴费、打印证明等多项业务，减少用户排队等候时间，提高办事效率。

•        远程维护与升级：AIOT平台支持终端设备的远程管理和软件更新，降低运维成本，确保系统稳定运行。

3.卓越的客户服务体验

•       即时响应：通过智能客服和人工客服相结合的方式，提供实时在线咨询和技术支持，解决客户遇到的问题。

•       定制化解决方案：根据各地社保政策和实际需求，量身定制符合地方特色的自助终端解决方案，满足多样化需求。 

•       持续优化：定期收集用户反馈，不断改进产品和服务，确保始终处于行业领先水平。

灵活的部署方式：“自助易“国产AI自助终端首创一体机单机部署、政务内网部署、公网云部署等多种国产化部署方式，可以为客户提供从AI算力建设、AI模型集成和AI应用开发等各种服务，适应客户的不同投入需求和业务发展需求。

广泛的应用场景：“自助易”自助终端已成功应用于多个省市的社保服务中心，覆盖城市社区、乡镇街道、企业园区等多个场景，赢得了用户的高度评价。

丰富的项目经验：与各级政府、社保机构建立了长期合作关系，积累了丰富的项目实施和运营经验，能够快速响应客户需求，提供全方位的支持。